Datenschutz­erklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Auf dieser Seite steht, welche Daten wir erheben, wofür
wir sie brauchen, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben. Grundlage sind die
gesetzlichen Vorgaben, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie
persönlich identifiziert werden können.

Vorab die wichtigsten Punkte:

• Wir erheben nur, was wir für Angebot, Auftrag und den Betrieb der Website brauchen.
• Wir verkaufen keine Daten und erstellen keine Werbeprofile.
• Ihre Daten liegen, soweit möglich, auf Servern in der EU – überwiegend in Frankfurt am Main.
• Die Übertragung ist verschlüsselt (SSL/TLS).
• Unsere Dienstleister arbeiten nur in unserem Auftrag und sind vertraglich an unsere Weisungen

gebunden.

• Sie können jederzeit Auskunft verlangen, Ihre Daten berichtigen oder löschen lassen.

Die Einzelheiten stehen in den folgenden Abschnitten.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
ReinWerk Nord
Inhaber: Abdulrahman Abdalhamid
Bundhorster Chaussee 12a
24326 Ascheberg (Holstein)
Telefon: +49 4526 2159781
E-Mail: kontakt@reinwerknord.de
Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen
über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. Zur
Benennung eines Datenschutzbeauftragten sind wir gesetzlich nicht verpflichtet.

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten
personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Verarbeitung
(Art. 15 DSGVO). Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Eine uns
erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die
Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Für alle
Anliegen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns unter kontakt@reinwerknord.de.

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer
Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
Holstenstraße 98
24103 Kiel
https://www.datenschutzzentrum.de

Unsere Website und unser Kundenportal werden bei externen Dienstleistern (Auftragsverarbeitern)
gehostet. Personenbezogene Daten, die auf diesen Seiten erfasst werden, werden auf den
Servern der Anbieter gespeichert. Zum Einsatz kommen:
Vercel Inc., USA – Auslieferung der Website und des Portals (reinwerknord.de,
admin.reinwerknord.de).
Google Cloud (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) – Betrieb
unserer Server-Anwendung in der Region europe-west1 (Belgien).
Mit den Anbietern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, stabilen und effizienten
Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die im Kundenportal und über unsere Formulare erhobenen Daten speichern wir in einer
Datenbank sowie in einem Datei-Speicher:
Neon, Inc., USA (Datenbank) – Speicherung von Kundenkonten, Anfragen, Angeboten, Aufträgen,
Rechnungen und Support-Anfragen. Die Daten werden in einem Rechenzentrum in Frankfurt am
Main (Deutschland) gehalten.
Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, 1855
Luxemburg) – Speicherung von Datei-Uploads, die Sie uns übermitteln (z. B. Skizzen, Grundrisse
oder Fotos). Speicherort ist die Region Frankfurt am Main (eu-central-1).
Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Datenhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO) sowie die Erfüllung unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO liegen vor.

Zum Schutz unserer Systeme vor Überlastung und missbräuchlichen Zugriffen (etwa
automatisierten Massenanfragen) setzen wir einen Dienst zur Begrenzung der Anfragehäufigkeit
ein:
Upstash Inc., USA – kurzzeitige Speicherung technischer Merkmale (u. a. IP-Adresse) zur Zählung
von Zugriffen. Die Daten werden in der Region Frankfurt am Main (eu-central-1) verarbeitet und
nur kurzfristig vorgehalten.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Verfügbarkeit unseres
Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für den Versand automatisierter E-Mails (z. B. Anmelde-Codes, Bestätigungen und
Benachrichtigungen aus dem Kundenportal) nutzen wir einen spezialisierten Versanddienst:
Resend, Inc., USA – Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse und des jeweiligen Nachrichteninhalts zum
Zweck der Zustellung. Die Domain ist in einer Region innerhalb der EU (Irland) eingerichtet.
Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs.
1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen E-Mail-Versand (Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.

Für den Empfang und die Bearbeitung Ihrer E-Mails (z. B. an kontakt@reinwerknord.de oder
info@reinwerknord.de) nutzen wir Microsoft 365:
Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park,
Leopardstown, Dublin 18, Irland.
Ihre Nachrichten und die darin enthaltenen personenbezogenen Daten werden zur Kommunikation
und Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an
einer effizienten Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und – sofern es um die Anbahnung
oder Durchführung eines Vertrags geht – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zur Erkennung und Behebung technischer Fehler setzen wir ein Monitoring-Werkzeug ein:
Sentry (Functional Software, Inc., 45 Fremont Street, San Francisco, CA 94105, USA) – Erfassung
technischer Fehlerdaten. Dabei können technische Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt sowie
Angaben zum verwendeten Gerät bzw. Browser verarbeitet werden.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb unseres
Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor.

Beim Aufruf unserer Website erhebt und speichert der Provider automatisch Informationen in
sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und
-version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners,
Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen
Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten
Interesses an einer technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Systeme (Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät
gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website und die
Nutzung des Kundenportals (z. B. für die Anmeldung) erforderlich sind, setzen wir auf Grundlage
unseres berechtigten Interesses (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cookies und
Dienste, die nicht technisch notwendig sind (insbesondere zur Web-Analyse), setzen wir nur mit
Ihrer Einwilligung ein (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung erteilen
Sie über unseren Cookie-Hinweis; Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
In Ihrem Browser können Sie das Speichern von Cookies zudem einschränken oder deaktivieren.

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics, einen Dienst der Google Ireland
Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Analytics hilft uns zu verstehen,
wie unsere Website genutzt wird (z. B. welche Seiten aufgerufen werden), um unser Angebot zu
verbessern. Dabei werden Nutzungsdaten in anonymisierter bzw. gekürzter Form (u. a. eine
gekürzte IP-Adresse) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs.
1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen, indem Sie die Analyse in unserem Cookie-Hinweis ablehnen. Ohne Ihre
Einwilligung findet keine Analyse statt.

Wenn Sie uns über unser Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die
von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zur
gewünschten Leistung sowie – sofern Sie diese angeben – die Adresse des Objekts). Wenn Sie
unserem Formular Dateien beifügen (z. B. Skizzen, Grundrisse oder Fotos), verarbeiten wir auch
diese. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall
von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die
Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der
Beantwortung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für die Nutzung unseres Kundenportals können Sie ein Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten
wir die von Ihnen angegebenen Stammdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschrift,
Telefonnummer) sowie die im Portal entstehenden Vorgänge (Anfragen, Angebote, Aufträge,
Rechnungen und Support-Anfragen). Die Anmeldung erfolgt aus Sicherheitsgründen über einen
per E-Mail zugesandten Einmal-Code. Zu Ihrer Kontosicherheit zeigen wir Ihnen zudem eine
Übersicht der aktuell angemeldeten Geräte; hierzu verarbeiten wir technische Angaben wie
Browser, Betriebssystem, ungefähren Standort und Zeitpunkt der letzten Aktivität.
Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie
unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit Ihres Kontos (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Zur Erstellung von Angeboten, zur Abwicklung von Aufträgen und zur Rechnungsstellung
verarbeiten wir die dafür erforderlichen Vertrags- und Abrechnungsdaten. Die Zahlung erfolgt per
Überweisung; einen externen Zahlungsdienstleister setzen wir hierfür nicht ein. Rechtsgrundlage
ist die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Buchungsdaten
unterliegen zudem gesetzlichen Aufbewahrungspflichten; ihre Verarbeitung beruht insoweit auf Art.
6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Wenn
Sie die WhatsApp-Schaltfläche nutzen, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet und es werden
Daten an den Anbieter WhatsApp Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,
Dublin 2, Irland) übermittelt. Auf Art und Umfang der dortigen Verarbeitung haben wir keinen
Einfluss; es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp. Die Nutzung ist freiwillig.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung dieser Kontaktmöglichkeit ist unser berechtigtes Interesse
an einer einfachen Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); mit dem Anklicken willigen Sie in
die Übermittlung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir unterhalten Unternehmensprofile bei Google (Google Unternehmensprofil) und Apple (Apple
Business Connect), damit Sie uns z. B. über die Karten- und Suchdienste dieser Anbieter finden
können. Wenn Sie diese Profile aufrufen oder mit ihnen interagieren, verarbeiten die jeweiligen
Anbieter Ihre Daten in eigener Verantwortung nach deren Datenschutzbestimmungen.
Rechtsgrundlage für den Betrieb der Profile ist unser berechtigtes Interesse an Außendarstellung
und Auffindbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wo immer möglich, verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der EU. Einige der von uns eingesetzten
Anbieter haben ihren Sitz jedoch in den USA (u. a. Vercel, Neon, Upstash, Resend und Sentry)
bzw. gehören zu US-Konzernen. In diesen Fällen sorgen wir dafür, dass die Übermittlung durch
anerkannte Schutzmechanismen abgesichert ist: Soweit der Anbieter unter dem EU-U.S. Data
Privacy Framework zertifiziert ist, stützen wir die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss
der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO); ergänzend bzw. andernfalls gelten die
Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO). Auch bei diesen Anbietern
werden Ihre Daten, soweit möglich, in Rechenzentren innerhalb der EU (u. a. Frankfurt am Main)
gespeichert.

Soweit in dieser Erklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre
personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Verarbeitung entfällt. Wenn Sie ein
Kundenkonto führen, speichern wir die zugehörigen Daten für dessen Dauer. Nach Beendigung
löschen wir Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere aus dem
Handels- und Steuerrecht) entgegenstehen; in diesem Fall werden die betreffenden Daten für die
Dauer der gesetzlichen Fristen aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte nutzt diese Website
eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass
die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt. Bei aktiver Verschlüsselung können die Daten,
die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer
Website und unseres Angebots oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher
Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung
finden Sie stets auf dieser Seite.

Zum Zweck der Gewinnung neuer Geschäftskunden verarbeiten wir öffentlich zugängliche geschäftliche Kontaktdaten, insbesondere Namen von Praxen oder Unternehmen, Namen und Funktionen beruflicher Ansprechpartner sowie Geschäftsanschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Websites. Die Daten stammen aus freiwillig öffentlich zugänglichen Unternehmens- und Branchenverzeichnissen, insbesondere aus Google-Unternehmensprofilen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der gezielten Bewerbung unserer Reinigungsleistungen gegenüber potenziellen Geschäftskunden. Wir verwenden die Daten für postalische Direktwerbung sowie nur dann für eine telefonische oder elektronische Kontaktaufnahme, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Eine Weitergabe an Dritte zu deren eigenen Werbezwecken oder ein Profiling findet nicht statt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind. Zur Beachtung eines Widerspruchs können die erforderlichen Kontaktdaten in einer Werbesperrdatei gespeichert werden. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, beispielsweise per E-Mail an kontakt@reinwerknord.de.